Week-end Masterclass – Plaintes à l’officine: savoir conseiller et orienter – Jour 1
Date et lieux des prochaines formations
Objectifs de la formation
- Connaître la méthodologie dee questionnement QuiDAM (Qui, Quoi ; Depuis quand ; Actions entreprises ; Schéma de Médicationaments)
- Savoir utiliser ce questionnement QuiDAM face à 5 plaintes exprimées au comptoir :
J’ai de la diarrhée
J’ai des brûlures à l’estomac
J’ai des brûlures en urinant
J’ai l’œil rouge
Je me suis brûlé
- Identifier les patients à risque, les situations à risque nécessitant un renvoi vers le médecin, et en comprendre les raisons
- Identifier les symptômes nécessitant un renvoi vers le médecin, et en comprendre les raisons
- Identifier les médicaments pouvant être en lien avec la plainte, et en comprendre les raisons
- Savoir conseiller le patient sur les règles hygiéno-diététiques
- Savoir choisir le produit de conseil le plus adapté
- Savoir conseiller le patient lors de la délivrance d’un médicament non soumis à prescription ou un produit de santé
Résumé de la formation
L’automédication est une pratique courante en santé et la population dans son ensemble y a souvent recours. Elle peut être libre ou accompagnée par un pharmacien. L’automédication accompagnée démontre une véritable plus-value en santé publique lorsqu’elle est menée de manière adéquate ( absence de retard de diagnostic, dispensation et utilisation encadrée et sûre de produits de conseil, encodage dans le Dossier pharmaceutique, diminution de l’absentéisme, intérêt pour l’économie de la santé)
La réponse à la demande exposée par le patient conduit à une prise en charge thérapeutique adéquate (médicament ou produit de santé) ou à un renvoi vers une autre compétence professionnelle plus adaptée. Il doit s’accompagner d’un questionnement en amont pour assurer une orientation correcte du patient suite à l’exposé de sa plainte, mais aussi de conseils en aval afin qu’il utilise le médicament ou le produit de santé conseillé de manière adéquate.
Ce weekend permettra d’augmenter les compétences sur l’utilisation de la méthodologie de questionnement QUIDAM au travers de 5 plaintes fréquentes en pratique,: j’ai de la diarrhée, j’ai des brûlures d’estomac, j’ai l’œil rouge, j’ai des brûlures en urinant et je me suis brulé .
Tarifs de la formation
295€ TTC pour l’ensemble du week-end (hors chambre et repas) ou 8 chèques formation.
Attention, cette formation n’est pas entièrement couverte par les chèques-formation. Une intervention vous sera demandée en plus du montant payé par les chèques-formation.